配送ポリシー

最終更新日：2026年7月22日

Amma Storyをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、ご注文いただいた商品をできる限り迅速かつ丁寧に発送し、お客様へ安心してお届けできるよう努めています。

ご注文の発送について

ご注文は、**営業日（月曜日～金曜日）**に順次発送いたします。
（土日およびマレーシアの祝日を除きます。）

通常、ご入金確認後1〜2営業日以内に発送いたします。

セール期間、祝祭日、またはご注文が集中した場合は、通常より発送までにお時間をいただく場合があります。

送料は、お届け先住所および配送方法に応じて、ご注文手続き時に自動計算されます。

送料無料キャンペーンを実施している場合は、当ウェブサイト上でご案内いたします。

発送後のお届け予定日数は以下のとおりです。

※上記は目安であり、お届け日を保証するものではありません。

商品発送後、追跡サービスに対応している場合は、追跡番号を記載した発送通知メールをお送りします。

配送会社への情報反映まで、しばらく時間がかかる場合があります。

ご注文確定前に、お届け先住所およびご連絡先に誤りがないかご確認ください。

お客様による住所・連絡先の入力誤りまたは不備により発生した配送遅延、配送不能、追加送料については、当社では責任を負いかねます。

住所不備や長期不在等により商品が当社へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担となる場合があります。

当社は配送会社と連携し迅速な発送に努めていますが、以下のような当社では管理できない事情により配送が遅れる場合があります。

あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

商品に破損・不具合があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後48時間以内にご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下をご用意ください。

内容を確認のうえ、返品・返金ポリシーに基づき、交換または返金についてご案内いたします。

配送状況が「配達完了」と表示されているにもかかわらず商品が見当たらない場合は、まず以下をご確認ください。

それでも商品が見つからない場合は、当社までご連絡ください。可能な限り調査のお手伝いをいたします。

なお、配送会社により配達完了と記録された後の紛失・盗難については、商品の再発送または返金を保証いたしかねます。

海外配送をご利用の場合、関税、輸入税、通関手数料、その他現地で発生する費用は、お客様のご負担となります。

特に記載がない限り、これらの費用は商品代金および送料には含まれておりません。

配送またはご注文に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Amma Story

メールアドレス
info@amma-story.my

本配送ポリシーの日本語版は、お客様の利便性のために提供しています。内容の解釈に相違、矛盾、または紛争が生じた場合は、英語版を正本とし、英語版の内容を優先します。